JAKARTA,TV10Newsgroup.com– Indosat Ooredoo mengatakan bahwa ada kenaikan trafik data 35% selama masa Natal 2020 dan Tahun Baru 2021, di mana hingga 95% diklaim dapat terlayani di jaringan 4G. Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo Medhat Elhusseiny mengatakan, meskipun adanya kenaikan trafik data, pihaknya dapat melayani pelanggan dengan baik. Lonjakan trafik tersebut telah diantisipasi dengan Indosat sebelumnya.Jakarta, Senin (04/1/2021).
Pada perayaan Natal dan Malam Tahun Baru, Indosat Ooredoo mencatat dalam peningkatan trafik data tertinggi terjadi pada hari H masing-masing sebesar 25% (Natal) dan 35% (Tahun Baru) dibandingkan trafik hari normal.
Sehingga peningkatan trafik data yang cukup signifikan terlihat di beberapa kota besar di Pulau Jawa seperti Bodetabek, Tasikmalaya, Sukabumi dan Kediri. Adapun layanan seperti Facebook, Instagram, Line, WhatsApp, dan Youtube masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan selama liburan.
Dalam menjamin layanannya tetap optimal, maka Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) dan Service Operation Center (SOC) dikerahkan guna memastikan semua pelanggan dapat menikmati layanan digital terbaik selama liburan, didukung oleh pemantauan jaringan yang intensif melalui AI (artificial inteligence)/ML (machine learning).
Selain itu, melalui platform operasi digital baru, operasional jaringan Indosat Ooredoo yang telah menunjukkan efisiensi dalam penyelesaian masalah dan menghadirkan pengalaman digital ke level mumpuni secara nasional, di mana itu tercermin dari pengurangan keluhan pelanggan hingga 65% dibandingkan tahun sebelumnya.
Sebelum masa liburan, operator seluler melakukan uji jaringan ke beberapa kota regional dan tempat umum, seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik.(@r).
