PATI – Upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada pelanggan terus dilakukan oleh Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Bening Kabupaten Pati.
Berbagai masukan dan keluhan masyarakat menjadi bahan evaluasi, untuk memperbaiki sistem distribusi air bersih maupun pelayanan administrasi.
Hal tersebut mengemuka dalam diskusi antara Pariman selaku Plt Direktur Utama PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati dengan Agus Kliwir, Ketua Koordinator SMSI Eks Karesidenan Pati sekaligus Direktur Utama PT MNS Grub Pers dan CEO SMGC, pada Senin (6/7/2025).
Dalam pertemuan tersebut dibahas berbagai persoalan yang masih menjadi perhatian masyarakat
Mulai dari distribusi air yang terkadang mengalami gangguan, hingga sistem pembayaran yang dinilai perlu terus disempurnakan
Agar kedepan lebih mudah dan transparan. Pariman menegaskan bahwa evaluasi menjadi langkah utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan PDAM.
Menurutnya, setiap laporan dan keluhan pelanggan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
“Evaluasi merupakan prioritas kami. Operator PDAM akan segera bertindak sesuai aturan, dan seluruh keluhan masyarakat akan kami tindaklanjuti sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan,” ujar Pariman kepada wartawan
Agus Kliwir menambahkan, bahwa media memiliki peran sebagai jembatan antara masyarakat dan pemerintah daerah
Termasuk dalam menyampaikan kritik, saran, maupun aspirasi pelanggan PDAM secara objektif dan membangun.
Ia berharap sinergi antara PDAM dan perusahaan media dapat terus terjalin, sehingga setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat dapat segera dicarikan solusi.
Menurutnya, pelayanan air bersih merupakan kebutuhan dasar yang harus terus ditingkatkan, demi kepentingan masyarakat wilayah Kabupaten Pati”, lanjutnya.
Melalui evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan, PDAM Tirta Bening Kabupaten Pati diharapkan mampu menghadirkan layanan yang semakin cepat, responsif, dan profesional
Sehingga kedepan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air minum daerah terus meningkat.(red)
